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L’accréditation PPAC transmet un message clair aux consommateurs:
PPAC est un organisme à but non lucratif fondé dans le but de consolider la relation entre les automobilistes et les fournisseurs de services, de résoudre tout conflit et d’augmenter le taux de satisfaction des consommateurs.
Les ateliers ont obtenu l’accréditation PPAC parce qu’ils considèrent que vous êtes important et ils la maintiennent en règle pour vous assurer de leur conviction.
L’accréditation PPAC n’est pas accordée à la légère et constitue une excellente façon de concrétiser leur intégrité, leur honnêteté et leur éthique professionnelle.
Voici ce que l’accréditation PPAC signifie pour vous :
Le processus de sélection et d’accréditation au Programme de protection des automobilistes du Canada (PPAC) comporte des exigences très rigoureuses.
Contrôle : en tant que client, vous avez le contrôle total sur les travaux d’entretien effectués sur votre véhicule.
Honnêteté : l’atelier promet une transparence complète et des explications précises sur les réparations à effectuer sur votre véhicule. Il adhère entièrement à la Promesse de PPAC aux consommateurs. Et il est disposé à vous en donner la preuve écrite.
Travail méticuleux : il respecte les normes d’inspection et de communication PPAC afin que chaque consommateur soit informé par des techniciens experts du meilleur entretien recommandé pour garantir sa propre sécurité et la fiabilité de son véhicule.
Qualité et satisfaction du client : il vise l’entière satisfaction de chaque client. Si vous jugez leur travail insatisfaisant selon les normes du PPAC, un conseil de règlement des différends s’occupera du dossier sans frais. De plus, il vous offre une garantie restreinte minimum de 90 jours ou de 6 500 kilomètres.
Voici à quoi vous pouvez vous attendre
Leurs techniciens déterminent les réparations à effectuer en respectant les normes PPAC afin d’assurer votre sécurité et la fiabilité de votre véhicule. Les normes d’inspection et de communication PPAC indiquent si les réparations ou les remplacements de pièces sont « requis » ou « suggérés ». Lisez leur recommandations écrites au moment de prendre des décisions relatives à l’entretien de votre véhicule. Surtout, n’oubliez pas : Vous avez le dernier mot !
L’entretien de votre véhicule leur tient à cœur ... et ils veulent vous revoir! |
